Гарантия, обмен и возврат
Официальная гарантия производителей и сопровождение Danubi
Мы работаем с проверенными брендами мебели и освещения. Каждый товар сопровождается гарантией производителя, а команда Danubi сопровождает клиента от оформления заказа до полного решения возможных гарантийных вопросов.
Гарантия на продукцию
Официальная гарантия
На всю продукцию распространяется гарантия бренда-производителя. Срок зависит от категории товара и конкретной фабрики.
- Корпусная мебель — от 12 месяцев
- Мягкая мебель — от 12 до 24 месяцев
- Освещение — от 12 месяцев
Что входит в гарантию
- Производственные дефекты
- Дефекты материалов
- Неисправность механизмов при корректной эксплуатации
- Скрытые дефекты, выявленные после сборки
Что не относится к гарантийному случаю
- Естественный износ материалов
- Повреждения вследствие неправильной эксплуатации
- Механические повреждения после приемки товара
- Воздействие влаги, огня или химических веществ
- Самостоятельное вмешательство в конструкцию изделия
Порядок обращения по гарантии
1. Свяжитесь с нами
Сообщите номер заказа и кратко опишите ситуацию.
2. Подготовьте фото
Пришлите фотографии дефекта для передачи производителю.
3. Решение вопроса
Возможен ремонт, замена элемента, изделия или компенсация.
Обмен и возврат
Обмен товара
Возможен при выявлении производственного брака или несоответствия подтверждённому заказу.
Индивидуально изготовленные изделия не подлежат обмену при отсутствии производственного дефекта.
Возврат товара
Возврат осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
- Сохранён товарный вид
- Отсутствуют следы эксплуатации
- Сохранена упаковка и документы
Мы сопровождаем вас на каждом этапе
Danubi не является производителем товаров, однако мы полностью координируем взаимодействие с фабриками и представляем интересы клиента до окончательного решения вопроса.
Если у вас есть вопросы по гарантии конкретного бренда — свяжитесь с нами, и мы подробно проконсультируем.